嘉凱影城多年來堅持高品質服務理念意識，嚴格落實高標準高端影城服務流程標準，從購票、入場、觀影到離場，確保觀眾全程享受到高端、現代、時尚和舒適的一站式觀影體驗。

嘉凱電影怎么樣？嘉凱影城與中影巴可、環球數碼、魯信睿浩、NEC等國內外優質供應商合作，全面采用高端觀影配置及先進的硬件設施。寬廣巨幕、遼闊視野、舒適空間等符合現代化數字觀影特性的影廳設置，切實全力打造每一個觀影細節。

嘉凱城集團旗下擁有嘉凱影城和嘉凱數字電影院線。嘉凱影城背靠實力雄厚的嘉凱城集團，是以先進的視聽配置、前沿數字技術為基礎，以優質服務、全程高品質觀影體驗為特色，所創建的高標準、全數字的現代化國際影城。截止2021年10月，擁有影城166家，銀幕972塊，覆蓋城市126家。嘉凱數字電影院線是由國家廣電總局批準成立的跨省院線公司，致力于通過專業的影院管理、發行服務和營銷服務，創建定制化的院線合作模式，將各項優質資源緊密結合，形成良好的產業內聯動。未來嘉凱城將會以院線為紐帶，貫通電影產業上下游，實現全產業鏈的協同發展。