多年來，賓館始終秉承“優質服務、以人為本、誠實守信”的經營宗旨，抓好企業內部深化改革的同時創新軟件管理，注重企業文化建設，努力打造特色民族文化主題品牌，得到了旅游行業主管部門及飯店行業協會組織的充分肯定和社會各界的一致好評。

湘西民族賓館怎么樣？賓館地理位置便利，目前共有客房323間（套），中、西式餐廳3個，風格各異的餐飲包廂21個，有裝修別致、民族特色濃厚的接見廳、多功能宴會廳及大、小會議室共7個，共計餐位1000余個；并設有咖啡廳、商務中心、商務吧、棋牌中心、足浴、美容美發等配套項目，是一家多功能綜合型旅游飯店。

湘西民族賓館，創建于1987年，2003年3月成功改制組建為“湘西自治州民族賓館有限公司”。